Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona MDHome.
¿Es seguro y legal pedir una consulta médica online?
Sí. La teleconsulta está regulada en España y la UE. Todos los médicos de MDHome están colegiados oficialmente y siguen los protocolos clínicos establecidos.
¿Quién revisa mi caso?
Un médico colegiado especializado en el área clínica de tu consulta. Cada caso se revisa de forma individual.
¿Cuánto tarda en llegar la respuesta?
Tu solicitud es revisada por el médico en un plazo garantizado de 3 horas laborables. Recibirás un correo con la valoración médica, la receta si procede y las instrucciones.
¿Y si el médico necesita más información?
El especialista te contactará por email o teléfono si necesita aclaraciones. En ese caso la respuesta puede demorarse algo más.
¿Qué ocurre si mi caso no es apto para tratamiento?
Recibirás una explicación médica del motivo y, si procede, una recomendación alternativa o derivación a tu médico habitual. El pago no se reembolsa porque incluye la revisión médica.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Cumplimos con el RGPD europeo y el secreto médico. Tus datos están cifrados y solo el médico que revisa tu caso accede a ellos.
¿Cómo recibo la medicación si me la prescriben?
Recibirás una receta electrónica válida que puedes presentar en cualquier farmacia. Para algunos tratamientos también ofrecemos envío a domicilio en embalaje neutro.
¿Sustituye MDHome a mi médico de cabecera?
No. MDHome es complementario y está diseñado para casos específicos en los que la teleconsulta es apropiada. No sustituye la atención primaria ni las urgencias.
¿Qué hago si tengo una urgencia médica?
MDHome NO atiende urgencias. Si tienes una urgencia médica, llama al 112 inmediatamente o acude al hospital más cercano.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Para esta versión no necesitas registro. Solo el cuestionario y tu email para recibir la respuesta.